在過(guò)去的十年里,中國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了太多的風(fēng)云英雄,他們最大的一個(gè)共同點(diǎn)或許就是嚴(yán)重地低估了消費(fèi)者對(duì)廣告的認(rèn)知能力,以為一種非理性的廣告轟炸當(dāng)然能夠營(yíng)造出一個(gè)非理性的市場(chǎng)空間。很顯然,為了這個(gè)充滿冒險(xiǎn)和僥幸色彩的理念,他們已經(jīng)付出了一筆又一筆的學(xué)費(fèi)!
醫(yī)藥保健品是一種很奇特的產(chǎn)品,它往往可能靠一個(gè)獨(dú)特的訴求或廣告創(chuàng)意,便帶來(lái)一定的市場(chǎng)份額,可在此之后,它要獲得持久的市場(chǎng)占有,則必須具有令人心服的品牌忠誠(chéng)度,而這種忠誠(chéng)度需要一個(gè)不短的時(shí)間才能被證明,令人遺憾的是,我們的企業(yè)和品牌,往往等不到被證明,就已經(jīng)凋零了。
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有一句話,道出了廣告的真正奧秘所在:“順應(yīng)你產(chǎn)品潛在顧客的觀念與情感,向心智猛襲!”。當(dāng)然,它的前提是首先產(chǎn)品要好,為此,也就涉及到一個(gè)產(chǎn)品直至一個(gè)企業(yè)“以怎樣的形象出現(xiàn)在市場(chǎng)上,怎樣尋找到產(chǎn)品直面消費(fèi)人群的支撐點(diǎn)”的問(wèn)題。
事實(shí)上,每個(gè)企業(yè)在樹(shù)起一個(gè)品牌時(shí)都付出了太多的代價(jià),他們不甘心傾注了“畢生精力”的品牌煙消云散,退出歷史的舞臺(tái);他們都期待自己的品牌可以長(zhǎng)生不老,可以青春永駐。然而,每天,我們?nèi)钥梢钥吹侥敲炊嗟钠放葡窳餍且粯右婚W而過(guò)。我們不禁感慨,品牌長(zhǎng)生不老的秘方在哪里?
當(dāng)前的健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),品牌功能性定位可以說(shuō)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。但從品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與規(guī)劃來(lái)看,如何才能處長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期,不再上演“各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”的歷史悲。窟@需要我們用發(fā)展與戰(zhàn)略性的眼光,在品牌資產(chǎn)的積累與擴(kuò)大方面進(jìn)行努力。
品牌資產(chǎn)的積累是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)的過(guò)程,不能固步自封,更不能盲目跟風(fēng)、朝令夕改。企業(yè)要結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等多種要素,對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行積累與整合。在品牌資產(chǎn)的積累過(guò)程當(dāng)中,樹(shù)立起品牌的關(guān)懷、信心、誠(chéng)實(shí)、愛(ài)心等核心主張非常重要,要配合產(chǎn)品的功能性定位,確立產(chǎn)品號(hào)消費(fèi)者之間的一種良好的誠(chéng)信關(guān)系。
炒概念與跟風(fēng)都是短期市場(chǎng)行為。目前一些保健品企業(yè),在品牌資產(chǎn)的積累方面大都認(rèn)識(shí)不足,甚至過(guò)于夸大產(chǎn)品的功能,結(jié)果使消費(fèi)者在產(chǎn)品消費(fèi)的過(guò)程中,期望值過(guò)高,而當(dāng)發(fā)覺(jué)產(chǎn)品并沒(méi)有宣傳中那么好的效果時(shí),則形成巨大反差,品牌再無(wú)誠(chéng)信可言。這些保健品通常都是“火”上一到兩年,直到消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的真實(shí)“面目”,銷售便一落千丈。
健康產(chǎn)業(yè)要成功的運(yùn)作出一個(gè)品牌,首先要有吸引經(jīng)銷商眼球的產(chǎn)品或服務(wù)。在許多產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,企業(yè)必須在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)就立足創(chuàng)新,在運(yùn)作過(guò)程中營(yíng)造人性化優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價(jià)格的優(yōu)化組合,開(kāi)創(chuàng)全新的市場(chǎng)格局。同時(shí)還要不斷推出獨(dú)具特色的新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)潛在的消費(fèi)需求,尋求新的顧客增長(zhǎng)點(diǎn),真正做到“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”。這樣,才有真正吸引消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)和條件。
找準(zhǔn)品牌結(jié)合點(diǎn)——有味!
縱觀諸多失敗的企業(yè),往往是因?yàn)闆](méi)有抓住經(jīng)銷商以及消費(fèi)者的需求心理,從而使自己掙扎于企業(yè)與行業(yè)的夾縫中。企業(yè)的成功與否在于產(chǎn)品能不能滿足市場(chǎng)需求,如今大多數(shù)的醫(yī)藥保健品生產(chǎn)企業(yè)不重視客戶和消費(fèi)者的需求,仍抱著我能生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么,靠天吃飯的小農(nóng)意識(shí),產(chǎn)品要么功能單一,品種單薄,要么干脆就來(lái)個(gè)多亂雜,搞招商,藥交會(huì)也去,招商會(huì)也開(kāi);市場(chǎng)也運(yùn)作,會(huì)務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷層手段盡出,但卻總是出不了成效,原因在哪?
藍(lán)哥智洋行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)指出,經(jīng)銷商無(wú)疑是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),經(jīng)銷商的需求幾乎可以算得上是消費(fèi)者需求的風(fēng)向標(biāo),你的產(chǎn)品如果連經(jīng)銷商的眼都入不了,又從何談起入消費(fèi)者的眼?醫(yī)藥保健品企業(yè)如果不注重滿足經(jīng)銷商和消費(fèi)者的需求,不以滿足經(jīng)銷商與消費(fèi)者需求為市場(chǎng)原點(diǎn),那么單一產(chǎn)品脆弱的體系根本支撐不了整個(gè)市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品多亂雜下場(chǎng)不外乎“一個(gè)不能少”的早夭,自說(shuō)自話的最終下場(chǎng)就只能是被市場(chǎng)淘汰。因此,只有把緊市場(chǎng)要脈,建立完善的,全面的產(chǎn)品體系,滿足甚至創(chuàng)造市場(chǎng)需求,才能永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)的不敗之地。
在具體做法上,除了提供看得見(jiàn)的利潤(rùn)空間外,關(guān)鍵是充實(shí)和完善切實(shí)可行的利益保障機(jī)制,不是什么動(dòng)輒輕易許諾免費(fèi)鋪貨、央視廣告拉動(dòng)、派出專職隊(duì)伍協(xié)銷等自身心理都沒(méi)底的遠(yuǎn)景。相反,提供諸如產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧、管理制度方面的培訓(xùn)以及把自身資源和代理商所具備的區(qū)位優(yōu)勢(shì)進(jìn)行嫁接整合,針對(duì)客戶所處不同區(qū)域設(shè)計(jì)不同成本最優(yōu)化贏利模式,并根據(jù)不同的需求給予有針對(duì)性的滿足要實(shí)在的多!
市場(chǎng)的“要脈”需要企業(yè)審時(shí)度勢(shì)的敏感度與觀察力,同時(shí)關(guān)鍵是如何找準(zhǔn)自己產(chǎn)品與經(jīng)銷商之間的結(jié)合點(diǎn)。對(duì)藥企而言,往往有時(shí)誰(shuí)更善于轉(zhuǎn)換思維與發(fā)現(xiàn),誰(shuí)做的更專業(yè),更細(xì)致入微誰(shuí)就會(huì)處于上峰,成為市場(chǎng)上真正的大贏家。
提升品牌差異點(diǎn)——有戲!
在面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,產(chǎn)品是當(dāng) “萬(wàn)金油”還是當(dāng)“一招鮮”?就拿當(dāng)今的保健品來(lái)說(shuō),放眼看去,幾乎都在理直氣壯的聲稱自己的產(chǎn)品功用多,療效好,個(gè)個(gè)都能"包治百病",結(jié)果在消費(fèi)者心目中成為了"萬(wàn)金油",造成了嚴(yán)重的行業(yè)信任機(jī)。
對(duì)此,怎么辦?藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為:要扭轉(zhuǎn)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀,只有造就消費(fèi)者信得過(guò)的品牌,才能成就醫(yī)藥保健品的好市場(chǎng)。也許當(dāng)我問(wèn)你是否記得中國(guó)第一位奪得奧運(yùn)會(huì)金牌的運(yùn)動(dòng)員是誰(shuí),可能你會(huì)很快地說(shuō)出許海峰這個(gè)名字。但第二位呢?你很肯定說(shuō)不出來(lái)了。市場(chǎng)領(lǐng)先法則說(shuō)明:“第一”要?jiǎng)龠^(guò)“更好”。創(chuàng)造成一種新產(chǎn)品,在人們心目中先入為主,比起努力使人們相信你可以比產(chǎn)品首創(chuàng)者提供更好的產(chǎn)品要容易得多。按照一般的經(jīng)驗(yàn),最先進(jìn)入人們腦海的品牌,平均而言,比第二的品牌市場(chǎng)占有率要多一倍。品牌定位就是要找出這種“第一”,創(chuàng)造品牌之間的差異。
健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天,“成份論”早已是昨日黃花,產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)已經(jīng)成為市場(chǎng)的利器。要成就企業(yè)品牌,在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,單純的高喊比別人好是行不通的,重要的是喊出和別人不一樣的口號(hào),以差異化讓消費(fèi)者認(rèn)可你的“與眾不同”。著名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家于斐先生指出品牌定位的核心是在確定目標(biāo)市場(chǎng)后,通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分找到產(chǎn)品差異化的定位點(diǎn),并且對(duì)產(chǎn)品重新定位,鎖定目標(biāo)人群,在目標(biāo)人群的消費(fèi)理性尚未形成,虛榮心較強(qiáng),品牌忠誠(chéng)度低的特性,結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),將產(chǎn)品定位在“XX健康品的第一品牌”,并在以后的公眾亮象中,始終如一的貫徹“打造XX健康品第一品牌”的品牌形象,根據(jù)傳播學(xué)先入為主“誰(shuí)喊得最早,誰(shuí)就是第一”的原理,以行業(yè)先驅(qū)的品牌導(dǎo)向帶動(dòng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的塑造,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
眾所周知,中國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)是最缺乏秩序感的市場(chǎng)。用同行麥肯錫的話說(shuō),中國(guó)只有品牌,但還沒(méi)有像可口可樂(lè)、耐克、西門子、微軟這樣的“強(qiáng)勁品牌”。確實(shí),中國(guó)過(guò)去有很多曾經(jīng)一度很知名的品牌慢慢地消失了,這是為什么?失敗企業(yè)通常的回答是市場(chǎng)太激烈,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大,商家及消費(fèi)者太不忠誠(chéng)。市場(chǎng)意味著競(jìng)爭(zhēng),對(duì)手不是慈善家,商家、消費(fèi)者都是絕對(duì)機(jī)會(huì)主義,誰(shuí)給他們更多利益和價(jià)值,他們就跟誰(shuí)跑。這些都無(wú)法改變,可以改變的是企業(yè)自身的行為。要做出一個(gè)品牌,需要企業(yè)長(zhǎng)期不懈的努力。知名度可以短期炒作出來(lái),而客戶信任及客戶的忠誠(chéng)則必須日積月累。
雖然我們有太多的企業(yè)有“一夜暴富”的經(jīng)歷,浮躁、急功近利就成了我們眾多企業(yè)的通病,但是,我們有理由相信,只要中國(guó)企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)步,終有一天會(huì)有中國(guó)的“全球性品牌”出現(xiàn)。
于斐先生,藍(lán)哥智洋營(yíng)銷咨詢有限公司首席顧問(wèn),中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人,中國(guó)保健協(xié)會(huì)保健品市場(chǎng)工作委員會(huì)委員,勞動(dòng)部中國(guó)首屆營(yíng)銷技能大賽保健品行業(yè)賽專家委員,中國(guó)醫(yī)藥保健營(yíng)銷專家委員會(huì)副主任委員,十多年的醫(yī)藥保健品營(yíng)銷生涯,成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)現(xiàn)專業(yè)致力于醫(yī)藥保健品、快速消費(fèi)品企業(yè)的市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品策劃、招商代理、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷服務(wù),出色的企劃力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽(yù)。聯(lián)系電話:013906186252,Email:zheng_yufei@sina.com,lgzhiyang@163.com,網(wǎng)址:http://www.lgzhiyang.com/